Algemene Voorwaarden WindowWorks
Versie: Oktober 2024
WindowWorks biedt een all-in-one software oplossing voor winkels die raambekleding verkopen. Deze “SaaS Diensten” worden aangeboden via de website: www.windowworks.app. Het gebruik van de SaaS Diensten is afhankelijk van de naleving en acceptatie van deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”).
DEFINITIES
WindowWorks: Window Works B.V., een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht. Het bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 89133935. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd op Hendrik Figeeweg 5-L, 2031 BJ te Haarlem.
SaaS Diensten: SaaS Diensten geleverd door WindowWorks, zoals de implementatie en werking van de WindowWorks software, zoals verder beschreven in deze Voorwaarden.
Offerte: het schriftelijke aanbod voor de levering van Saas Diensten door WindowWorks aan Klant.
(SaaS) Overeenkomst: deze Voorwaarden en alle bijlagen die daarop van toepassing zijn, zoals de Offerte, welke samen de SaaS Overeenkomst tussen WindowWorks en Klant vormen, betreffende het geautoriseerd gebruik van de WindowWorks SaaS Dienst. De SaaS Overeenkomst wordt ook aangeduid als de "Overeenkomst".
Klant: De partij die middels akkoord op de Saas Overeenkomst de Saas Diensten afneemt van WindowWorks B.V.
Gebruiker: elke individuele persoon, geautoriseerd door Klant om gebruik te maken van de SaaS Dienst namens de Klant, zoals medewerkers of andere individuen die verbonden zijn aan Klant.
Contracttermijn: de schriftelijk overeengekomen contracttermijn voor de SaaS Dienst.
Ingangsdatum: de officiële startdatum vanaf wanneer Klant gebruikmaakt van de SaaS Diensten.
Account: online persoonlijke omgeving die betreden kan worden door een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. In het Account kan de Klant zijn accountinformatie, instellingen en configuraties beheren. Voor de registratie van het Account en het gebruik maken van bepaalde Saas Diensten wordt de Klant gevraagd om (persoons)gegevens over zichzelf te verstrekken.
SLUITING OVEREENKOMST
Om de Overeenkomst te sluiten en het recht te verkrijgen om de WindowWorks SaaS Dienst te gebruiken, dient Klant schriftelijk akkoord te gaan met de offerte van WindowWorks en deze Voorwaarden die daarop van toepassing zijn. Na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de Klant op de Offerte van WindowWorks, is de SaaS Overeenkomst gesloten. Voor de duidelijkheid, WindowWorks is geen Partij bij enige overeenkomst welke via de SaaS Dienst kan worden gesloten en/of uitgevoerd, zoals overeenkomsten tussen Klant, zijn Gebruikers en/of derden die de producten van Klant afnemen. Klant zal WindowWorks vrijwaren van enige claim tegen WindowWorks met betrekking tot het (niet-)nakomen door Klant van enige dergelijke overeenkomst waarbij WindowWorks geen Partij is, evenals van enige claim die voortvloeit uit misbruik door Klant van de SaaS Dienst, zoals gedefinieerd in deze Voorwaarden. Voor de doeleinden van deze Overeenkomst, zal elke handeling of nalaten van de Gebruiker(s) van Klant worden toegeschreven aan Klant alsof het door Klant zelf was begaan.
AANBIEDINGEN EN OFFERTES
Alle aanbiedingen en offertes van WindowWorks zijn vrijblijvend en gelden alleen voor de daarin gespecificeerde SaaS Dienst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
WindowWorks mag ervan uitgaan dat alle voor een dergelijke aanbieding of offerte verstrekte informatie correct is. De aanbieding of offerte kan worden aangepast indien andere of aanvullende informatie wordt verstrekt.
PRIJZEN, BETALING EN INCASSOKOSTEN
WindowWorks zal de vergoedingen voor het gebruik van de SaaS Dienst (gezamenlijk: de “Vergoedingen”) factureren in overeenstemming met de relevante afspraken in de Offerte.
Voor het gebruik van de SaaS Dienst zal Klant aan WindowWorks de Vergoedingen betalen zoals gespecificeerd in de Offerte.
Klant stemt in met elektronische facturering van de Vergoedingen en betalingen via automatische incasso aan het einde van de maand.
Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen opgelegd door relevante autoriteiten, tenzij anders vermeld.
Klant zal enige apart gefactureerde Vergoedingen binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum betalen. Als Klant de Vergoedingen niet op tijd betaalt:
zal wettelijke rente verschuldigd zijn over de openstaande factuur zonder verdere ingebrekestelling;
is Klant verplicht om zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke incassokosten volledig te vergoeden, inclusief de kosten van advocaten en deurwaarders en de kosten van incassobureaus, naast het verschuldigde bedrag en de daarover verschuldigde rente.
WindowWorks heeft het recht, na een waarschuwing, het gebruik van de SaaS Dienst voor Klant te beperken en, na een hernieuwde waarschuwing, het gebruik van de SaaS Dienst (voor Klant en de Gebruikers) volledig te blokkeren totdat de Vergoedingen zijn betaald.
Een vordering tot betaling wordt onmiddellijk opeisbaar in het geval dat de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, al zijn bezittingen worden verpand, of wanneer Klant wordt geliquideerd of ontbonden.
WindowWorks is gerechtigd de Vergoedingen voor het gebruik van de SaaS Dienst jaarlijks te verhogen op basis van de CPI zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek, zonder dat deze verhoging resulteert in een mogelijkheid voor Klant om de SaaS Overeenkomst te beëindigen. Klant zal ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte worden gesteld van de nieuwe Vergoeding voor het gebruik van de Saas Dienst.
WindowWorks is tevens gerechtigd de Vergoedingen voor het gebruik van de SaaS Dienst jaarlijks te verhogen indien de prijzen van leveranciers, zoals maar niet beperkt tot, leveranciers van elektriciteit, elektronische communicatiediensten, domeinnaamregistraties, IP-adressen, data centers, software en (public) cloud-oplossingen, stijgen, zonder dat deze verhoging resulteert in een mogelijkheid voor Klant om de SaaS Overeenkomst te beëindigen. Klant zal ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte worden gesteld van de nieuwe Vergoeding voor het gebruik van de Saas Dienst.
REGISTRATIE EN ACCOUNT
Klant kan worden gevraagd om informatie over haar Gebruikers te verstrekken zodat WindowWorks de Gebruikers kan registreren om gebruik te maken van bepaalde SaaS Diensten. Klant stemt ermee in dat deze informatie accuraat, volledig en up-to-date zal zijn.
Gebruiker zal worden gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van zijn gebruikersnaam en wachtwoord en stemt ermee in deze niet aan derden bekend te maken. WindowWorks gaat ervan uit dat alle acties die vanuit het Account worden ondernomen, plaatsvinden onder toezicht en met goedkeuring van Klant. Klant is verplicht WindowWorks onmiddellijk te informeren als het misbruik van de Accounts of inloggegevens van zijn Gebruikers vermoedt.
Klant zal passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de SaaS Dienst, zoals pc's, laptops, tablets of smartphones, veilig is en vrij van virussen en andere schadelijke software.
GEBRUIK VAN DE SAAS DIENST
Klant zal zijn Gebruikers goed informeren over de Voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de SaaS Dienst.
Klant verzekert dat zijn Gebruikers de SaaS Dienst niet zullen gebruiken:
op een manier die deze Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving schendt;
om enige boodschap of materiaal te communiceren dat intimiderend, lasterlijk, bedreigend, obsceen, onfatsoenlijk is, de intellectuele eigendomsrechten van enige Partij schendt of anderszins onwettig is, dat aanleiding geeft tot civiele aansprakelijkheid, of dat gedrag aanmoedigt dat een strafbaar feit kan vormen, onder enige toepasselijke wet- en regelgeving;
om kwaadaardige software zoals virussen te verspreiden of anderszins de SaaS Dienst (incl. de netwerken en software) schade toebrengen, uitschakelen, overbelasten of verstoren; en/of
om de reputatie van WindowWorks beschadigen.
WindowWorks heeft het recht om alle maatregelen te nemen die het redelijkerwijs noodzakelijk acht om misbruik van de SaaS Dienst te voorkomen.
WindowWorks behoudt zich het recht voor om onderzoek te doen en passende maatregelen te nemen tegen iedereen die, volgens WindowWorks, wordt verdacht van het overtreden van deze bepaling, inclusief maar niet beperkt tot het melden bij de autoriteiten.
Als een overtreding door een Gebruiker van Klant wordt vastgesteld, zal WindowWorks Klant daarvan op de hoogte stellen. Als een overtreding door een Gebruiker van Klant wordt vastgesteld door Klant, is Klant verplicht WindowWorks daarvan op de hoogte te stellen. Klant is verplicht om zo snel mogelijk actie te ondernemen. WindowWorks heeft het recht om alle maatregelen te nemen die het noodzakelijk acht om de overtreding te beëindigen.
INTELLECTUELE EIGENDOM
WindowWorks (of haar licentiegever of leverancier, indien van toepassing) is de exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en vestigen in de SaaS Dienst en onderliggende bron- en objectcode, zoals – maar niet beperkt tot – octrooien, octrooiaanvragen, merken, merkaanvragen, handelsnamen, databankrechten, dienstmerken, auteursrechten, handelsgeheimen, licenties, domeinnamen, knowhow, eigendomsrechten en processen (“Intellectuele Eigendomsrechten”). Niets in deze Overeenkomst zal worden opgevat als een overdracht of toekenning aan Klant van enige Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de SaaS Dienst.
WindowWorks verleent zijn Klanten een niet-overdraagbare, niet-exclusieve en herroepbare licentie bedoeld voor het normaal gebruik van de SaaS Dienst gedurende de Contracttermijn, inclusief het gebruik van de SaaS Dienst door Gebruikers.
De SaaS Dienst mag uitsluitend gebruikt worden voor zakelijke of consumentendoeleinden.
Klant mag de SaaS Dienst en gerelateerde logo’s gebruiken om de SaaS Dienst te promoten, mits dit geen verwarring veroorzaakt over zijn status als Klant van WindowWorks. Klant zal redelijke instructies Van WindowWorks opvolgen betreffende het juiste gebruik van logo’s.
Klant zal de SaaS Dienst of enige rapporten of gegevens gegenereerd door de SaaS Dienst niet reproduceren, doorverkopen of distribueren voor enig doel anders dan beoogd met de Saas Diensten, tenzij Klant specifieke schriftelijke toestemming heeft gekregen van WindowWorks.
Klant verleent hierbij WindowWorks een niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om de handelsmerken en/of logo's van Klant weer te geven op www.windowworks.app en deze te gebruiken voor promotiedoeleinden.
DUUR EN BEËINDIGING
De Overeenkomst is geldig voor de duur die is gespecificeerd in de Offerte.
Partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen volgens de afspraken in de Offerte. Afgezien van die afspraken kunnen Partijen de Overeenkomst alleen beëindigen met wederzijdse schriftelijke instemming.
WindowWorks kan de Overeenkomst direct beëindigen in de volgende omstandigheden:
Klant is failliet gegaan of verkeert in surseance van betaling;
Klant zal worden ontbonden of geliquideerd;
Klant zal onder curatele worden geplaatst of overlijdt;
Klant kan niet langer vrij over zijn bezittingen beschikken door andere omstandigheden;
Klant schendt enige bepaling van de Overeenkomst en verzuimt een dergelijke schending te herstellen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke formele kennisgeving waarin de schending wordt gespecificeerd;
Na beëindiging van deze Voorwaarden moet Klant elk verder gebruik van de SaaS Dienst staken en – indien van toepassing – alle kopieën van bijbehorende software in zijn bezit en controle vernietigen. Klant zal geen poging ondernemen om enige SaaS Dienst of bijbehorende software op de servers van WindowWorks of het netwerk van WindowWorks te vernietigen of te beschadigen.
BESCHIKBAARHEID, ONDERHOUD, GARANTIE AFWIJZINGEN
WindowWorks zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de SaaS Dienst te allen tijde beschikbaar te maken.
WindowWorks doet commercieel redelijke inspanningen om de functionaliteit van de SaaS Dienst te verbeteren en fouten/defecten te corrigeren. Als enig onderhoud of wijziging kan leiden tot beperkingen van de beschikbaarheid, zal dit worden uitgevoerd tijdens periodes waarin relatief beperkt gebruik wordt gemaakt van de SaaS Dienst. WindowWorks zal Klant raadplegen over dergelijke wijzigingen, maar de uiteindelijke beslissing is aan WindowWorks.
WindowWorks kan afhankelijk zijn van zijn leverancier(s) bij het implementeren van wijzigingen. WindowWorks heeft het recht om bepaalde correcties of updates van een leverancier niet te installeren als het van mening is dat dit niet ten goede komt aan de correcte werking van de SaaS Dienst.
WindowWorks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de (on)beschikbaarheid van de SaaS Dienst en/of enige andere omstandigheid die kan leiden tot de (on)beschikbaarheid van de SaaS Dienst. Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, wijst WindowWorks hierbij alle impliciete garanties met betrekking tot de beschikbaarheid van de SaaS Dienst van de hand. De SaaS Dienst wordt geleverd "as is" en "as available" zonder enige vorm van garantie.
WindowWorks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten, onjuistheden of afwijkingen in maten, prijzen, cijfers of andere data die in het systeem zijn ingevoerd of berekend, evenals de juistheid van de bijbehorende formules, berekeningen en uitkomsten. Klant en Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor het controleren en valideren van dergelijke gegevens. Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, wijst WindowWorks hierbij alle impliciete garanties met betrekking tot de verwerking van informatie via de SaaS Dienst van de hand. De SaaS Dienst wordt geleverd op een 'as is' en 'as available' basis, zonder enige vorm van garantie of waarborg.
PRIVACY EN DATA
WindowWorks respecteert de privacy van zijn Gebruikers en Klanten. WindowWorks voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer een Gebruiker een Account aanmaakt voor de Saas Dienst, verzamelt WindowWorks bepaalde persoonsgegevens – waarbij WindowWorks optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. In het Privacybeleid staat welke persoonsgegevens WindowWorks verzamelt en voor welke doeleinden. Wat betreft de gegevens die door Klant en Gebruikers worden ingevoerd en verwerkt tijdens het gebruik van de SaaS Dienst treedt WindowWorks op als Verwerker in de zin van de AVG. Het privacybeleid is hier te vinden: https://www.windowworks.app/privacy
Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten die van toepassing zijn op het gebruik van de persoonsgegevens en overige informatie door Klant, zoals maar niet beperkt tot de Wet Bescherming Persoonsgegevens en wet- en regelgeving met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.
WindowWorks is niet aansprakelijk voor enig verlies/verwijdering van persoonsgegevens en overige informatie verwerkt middels de Saas Diensten door Klant.
WindowWorks is niet aansprakelijk voor enige claims van Gebruikers met betrekking tot de persoonsgegevens en overige informatie verwerkt middels de Saas Diensten door Klant.
Klant en zijn Gebruikers zijn verantwoordelijk om de betrokkenen te informeren dat hun persoonsgegevens en overige informatie wordt verwerkt en opgeslagen door Klant en WindowWorks, rekening houdend met de informatieverplichtingen onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. WindowWorks aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
Klant stemt ermee in dat het de Saas Diensten niet zal gebruiken, en Gebruiker niet zal toestaan om de Saas Diensten te gebruiken in strijd met enige voorwaarden van WindowWorks of op een manier die toepasselijke wet- en regelgeving schendt. Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
VERTROUWELIJKHEID
De Partijen zullen de informatie die zij elkaar voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst verstrekken, vertrouwelijk behandelen als deze informatie als vertrouwelijk is aangemerkt of als de ontvangende Partij weet of redelijkerwijs zou moeten vermoeden dat deze informatie als vertrouwelijk bedoeld was. De Partijen zullen geen enkele informatie gebruiken voor enig ander doel dan nodig is voor de uitvoering van de SaaS Dienst. Partijen zullen deze verplichtingen ook opleggen aan hun werknemers en andere derden die zij inschakelen.
WindowWorks en Klant zijn niet verplicht tot een schadevergoeding of vrijwaring, indien zij wettelijk verplicht zijn de vertrouwelijke informatie te onthullen.
Deze bepalingen blijven van kracht nadat de Overeenkomst om welke reden dan ook is beëindigd en zolang de verstrekkende Partij het recht heeft om een beroep te doen op de vertrouwelijke aard van de informatie.
GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
Klant verklaart en garandeert dat:
Klant volledig gerechtigd is om deze Overeenkomst aan te gaan en de verplichtingen die hieruit voortvloeien;
Klant en zijn Gebruikers de SaaS Dienst niet zullen gebruiken in strijd met deze Overeenkomst, toepasselijke wet- en regelgeving of de rechten van derden.
Klant zal WindowWorks vrijwaren en schadeloos stellen tegen alle claims, schade of verliezen die voortvloeien uit de schending door Klant van de verplichtingen voortvloeiend uit deze Overeenkomst.
WindowWorks is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de SaaS Dienst door Klant en Gebruikers. WindowWorks is in geen geval aansprakelijk voor:
de handelingen of nalatigheden van andere Gebruikers;
de situatie waarin het apparaat van Klant of een Gebruiker wordt gestolen en een derde vervolgens gebruik maakt van het Account;
enige schade of wijziging aan de apparatuur van Klant en/of Gebruiker inclusief, maar niet beperkt tot, computerapparatuur en apparaten als gevolg van het gebruik van de SaaS Dienst.
de verwerking van persoonsgegevens door Klant en Gebruikers als Verwerkers met behulp van de Saas Dienst.
Fouten, onnauwkeurigheden of afwijkingen in maten, prijzen, cijfers, of andere data die in het systeem zijn ingevoerd of berekend, evenals de juistheid van de bijbehorende formules, berekeningen en uitkomsten. Klant en Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor het controleren en valideren van dergelijke gegevens.
Als WindowWorks om welke reden dan ook aansprakelijk is, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van WindowWorks jegens de Klant niet hoger zijn dan het totale bedrag aan Vergoedingen betaald door Klant in de maand waarin het aansprakelijkheid veroorzakende evenement zich heeft voorgedaan.
Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van WindowWorks uitsluiten of beperken indien dit niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van WindowWorks opgeschort.
OVERDRACHT
Klant erkent dat WindowWorks op elk moment zijn rechten, belangen en/of verplichtingen onder deze Overeenkomst, of de Overeenkomst als geheel (novatie), kan toewijzen, overdragen, uitbesteden of op enige andere manier kan regelen:
Aan een Gelieerde Onderneming, waarbij de term 'Gelieerde Onderneming' in relatie tot WindowWorks elke rechtspersoon betekent die wordt gecontroleerd door, controle uitoefent over, of onder gemeenschappelijke controle staat met, WindowWorks; of
Aan een derde partij die alle of vrijwel alle activa van WindowWorks overneemt die nodig zijn voor de uitvoering van de Saas Diensten.
DIVERSEN
Het niet uitoefenen door WindowWorks van enige van zijn rechten onder, of het niet afdwingen van enige bepaling van deze Voorwaarden zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand of verlies van dergelijke rechten of het vermogen om een dergelijke bepaling af te dwingen.
Als enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank als onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, zal die bepaling worden gewijzigd om zo veel mogelijk hetzelfde economische effect te bereiken als de oorspronkelijke bepaling en zullen de overige Voorwaarden volledig van kracht blijven.
De Overeenkomst belichaamt het volledige begrip en de overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen de Partijen met betrekking tot dit onderwerp. De Overeenkomst kan alleen worden gewijzigd door schriftelijke overeenkomst tussen Partijen.
WindowWorks behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. WindowWorks zal Klant ten minste dertig dagen van tevoren op de hoogte stellen van materiële wijzigingen van deze Voorwaarden. Als Klant niet akkoord wenst te gaan met de wijzigingen of aanvullingen, dient klant dit schriftelijk te melden binnen de voorgenoemde 30 dagen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.
Alle kennisgevingen of andere correspondentie tussen WindowWorks en Klant worden verstrekt aan de contactgegevens zoals gespecificeerd in de Offerte.
WindowWorks heeft het recht om zijn rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij die de SaaS Dienst of de relevante bedrijfsactiviteit daarvan overneemt.
TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Haarlem, Nederland.
EARLY ACCESS EN BETA RELEASES
WindowWorks kan nieuwe diensten, functionaliteit of kenmerken (“Beta Releases”) aanbieden voor Klanten om te testen, voor technische, commerciële of andere doeleinden. In veel gevallen zal WindowWorks Klanten schriftelijk uitnodigen om Beta Releases te testen. Beta Releases zijn door hun aard veel minder ontwikkeld dan de andere functionaliteiten die beschikbaar zijn voor Klanten binnen de Saas Diensten. Beta Releases worden beschikbaar gesteld op een “as is, where is” en “as available” basis en, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, zonder enige impliciete en expliciete garanties, vrijwaringen of contractuele verplichtingen van welke aard dan ook. WindowWorks is op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk jegens Klant, zijn contractuele partners of Gebruikers voor schade die voortvloeit uit Beta Releases, of het gebruik daarvan.